SIKORKA TORTY

Regulamin
strony i zamówień.

Wersja z 13 listopada 2026. Regulamin określa zasady korzystania ze strony i formularza zapytania (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) oraz najważniejsze zasady zamawiania tortów.

1. Kim jesteśmy

Stronę prowadzi Katarzyna Rosik — pracownia Sikorka Torty, ul. Marzeń 4, 05-552 Łazy (gm. Lesznowola).

Kontakt: kontakt@sikorkatorty.pl, 889 492 695.

2. Usługi na stronie

• przeglądanie informacji o pracowni, ofercie i realizacjach,
• formularz zapytania o tort — możesz w nim opisać termin, wielkość, smaki i dekorację oraz dołączyć zdjęcie inspiracji.

Usługi są bezpłatne. Umowa o korzystanie z formularza zawiera się, gdy zaczynasz go wypełniać, i kończy z chwilą wysłania zapytania lub opuszczenia formularza. Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączonym JavaScriptem oraz adresu e-mail.

Nie wolno przesyłać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa innych osób. Zdjęcie inspiracji wykorzystujemy wyłącznie do przygotowania wyceny i tortu.

3. Zapytanie a zamówienie

Wysłanie formularza to zapytanie, a nie zamówienie — nie rezerwuje terminu i nie zobowiązuje Cię do zakupu. Każde zapytanie sprawdzamy i wyceniamy indywidualnie. Umowa o wykonanie tortu zostaje zawarta, gdy obie strony potwierdzą cenę i szczegóły (e-mailem, telefonicznie, SMS-em lub przez komunikator). Potwierdzenie zamówienia z jego treścią wyślemy Ci e-mailem lub SMS-em.

Cena podana w wycenie jest ceną końcową tortu wraz z uzgodnioną dekoracją. Ewentualny koszt dowozu potwierdzimy przy wycenie.

4. Terminy, odbiór i dowóz

• Standardowo przyjmujemy zapytania z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem; krótszy termin możemy przyjąć po indywidualnym ustaleniu.
• Odbiór w pracowni: ul. Marzeń 4, 05-552 Łazy (gm. Lesznowola). W soboty w godzinach 10:00–12:00, w dni robocze o godzinie ustalonej indywidualnie. W niedziele standardowo nie realizujemy odbiorów.
• Dowóz jest możliwy po indywidualnym ustaleniu.

5. Płatności i zaliczka

Przyjmujemy gotówkę lub BLIK przy odbiorze albo przelew przed odbiorem. Przy zamówieniu powyżej 500 zł termin rezerwujemy po wpłacie zaliczki w wysokości ⅓ uzgodnionej ceny.

Jeśli odwołasz zamówienie najpóźniej 7 dni przed terminem odbioru, zwrócimy całą zaliczkę. Przy późniejszym odwołaniu zaliczka nie podlega zwrotowi. Termin odbioru możesz zmienić najpóźniej 7 dni przed nim, jeśli nowy termin jest wolny. Późniejsze zmiany i odwołania rozpatrujemy indywidualnie. Jeśli chcesz zmienić lub odwołać zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

6. Brak prawa odstąpienia od umowy

Tort wykonujemy według Twoich wskazań, a do tego jest produktem szybko psującym się. Dlatego zgodnie z art. 38 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta przy umowie zawartej na odległość nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

7. Alergeny

Skład i alergeny każdego biszkoptu, kremu i wykończenia z oferty znajdziesz na stronie Składy i alergeny. Jeśli przy którejś pozycji go tam nie ma, a także przy dekoracjach i dodatkach spoza oferty, skład i informację o alergenach przekażemy przed potwierdzeniem zamówienia. Jeśli masz alergię lub nietolerancję pokarmową, napisz o tym w zapytaniu.

8. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność tortu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta — przysługują Ci m.in. prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, gdy tort nie jest zgodny z umową. Te same zasady stosujemy do przedsiębiorców kupujących na prawach konsumenta.

Niezgodność z umową to np. inny smak, liczba porcji albo dekoracja niż uzgodnione albo tort nieświeży lub uszkodzony. Sam gust — to, że tort wykonany zgodnie z ustaleniami i w należytej jakości komuś mniej się podoba — nie jest niezgodnością z umową.

Tort to produkt szybko psujący się, dlatego prosimy o kontakt jak najszybciej po zauważeniu problemu, najlepiej telefonicznie, i jeśli możesz, ze zdjęciem. To ułatwia wyjaśnienie sprawy, ale nie ogranicza Twoich praw. Reklamację tortu lub działania strony możesz też złożyć e-mailem, SMS-em lub przez komunikator. Odpowiedź przekażemy e-mailem lub na innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Jeśli jesteś konsumentem, możesz też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji i sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (zobacz pomoc dla konsumentów na stronie UOKiK). Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności i cookies.

10. Postanowienia końcowe

Zmiany regulaminu nie dotyczą zapytań wysłanych i zamówień potwierdzonych przed zmianą. W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.